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Transfers
O serviço transfer tem de ser pedido na receção até às 20h (hora máxima) do dia anterior para se proceder ao agendamento do mesmo.
Política de Cancelamento
– O cliente pode cancelar gratuitamente até 2 dias antes da chegada O cliente deverá pagar o preço da primeira noite se cancelar num prazo inferior a 2 dias da data de chegada. Excepto durante o período de 1 de Julho a 31 de Agosto, em que o cancelamento é gratuito até 5 dias antes da data da chegada. Após esse período será cobrado a totalidade da reserva;
– Em casos de não comparência – no show – será cobrada a totalidade da reserva;
– As ofertas especiais têm políticas de cancelamento específicas, pelo que deverão ser consultadas individualmente;
– Todos os preços mencionados incluem IVA à taxa em vigor.
Feedback e Reclamações
Trabalhamos continuamente para melhorar e desenvolver os nossos serviços e valorizamos o feedback que recebemos em prol desse propósito. Se tem alguma reclamação, comentário ou sugestão acerca dos nossos serviços, por favor clique aqui para entrar imediatamente em contacto connosco – responderemos brevemente.
Informação legal:
“Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à seguinte Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
Tel.: 213 847 484 – das 15.00h às 17.00h | E-mail: geral@cniacc.pt | Web: www.cniacc.pt
Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).”
